هر محصول نخ و نقشه، دارای یک کد پیگیری است که در فاکتور مشتری درج شده است.
شما در هنگام تحویل کالا، از نماینده شرکت، می‌بایست فاکتور خرید و کد پیگیری محصول خود را نیز از ایشان دریافت نمایید
این کد پیگیری باید به یکی از دوروش زیر در سامانه نرم‌افزاری شرکت به نام شما ثبت (استعلام) گردد.

1-ثبت (استعلام) پیامکی: در این روش، شما باید کد پیگیری محصول را به شماره 30002391 پیامک کنید، تا بلافاصله اطلاعات فنی وقیمت روز محصول برروی گوشی همراه شما بصورت اتوماتیک ارسال شود.

2-ثبت (استعلام) از طریق سایت در همین صفحه: در این روش به جای ارسال کد پیگیری از طریق پیامک، شما می‌توانید، کد را در کادر زیر وارد نمایید و دکمه مقابل آن را کلیک کنید. در این حالت نیز اطلاعات تماس و قیمت روز محصول بلافاصله برای شما در همین صفحه نمایش داده شده و عملیات ثبت محصول به نام شما نیز انجام خواهد شد.

*توضیح بسیار مهم

در صورتیکه محصول مورد نظر شما در این لیست موجود نیست، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:

1. ممکن است شما کد پیگیری را با شماره همراه دیگری غیر از ارسال کرده باشید!
   راه حل: با آن شماره همراه در سایت عضو شوید و از طریق آن حساب کاربری اقدام کنید
2. ممکن است شما با چند شماره همراه مختلف عضو هستید و استعلام شما به حساب کاربری دیگری اختصاص یافته
   راه حل: با حساب کاربری دیگر خود لوگین کنید و اقدام به دانلود نقشه نمایید
3. ممکن است شما با شماره همراه xxx در سایت عضو شدید و با شماره همراه yyy اقدام به استعلام کرده باشید.
   سپس شماره همراه عضویت خود را از xxx به yyy تغیر داده باشید.
   راه حل: از طریق صفحه تماس با مدیران شرکت، برای قسمت IT یک پیغام گذاشته و شماره های جدید و قدیم
   و کد پیگیری خود را با شرح کامل مشکل بیان کنید.

جهت رفع سایر مشکلات خود در ارتباط با پیگیری محصولات و استعلام، از طریق صفحه تماس با مدیران شرکت،
برای قسمت IT پیام بگذارید.